Política de Cambios y Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Casa Jo trabajamos para que tengas una experiencia de compra clara y segura. A continuación, detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones para compras realizadas exclusivamente a través de nuestra tienda online.

1. PLAZOS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cambios:
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Derecho de arrepentimiento (devoluciones):
De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240, podés solicitar la devolución de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción, sin necesidad de justificar el motivo.

Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes de cambio ni devolución.

2. CONDICIONES GENERALES

Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:

Estar sin uso
Conservar su empaque original
Encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado

Casa Jo se reserva el derecho de rechazar solicitudes si el producto no cumple estas condiciones.

3. PRODUCTOS EXCLUIDOS DE CAMBIO

Algunos productos pueden estar excluidos de la posibilidad de cambio por razones de higiene o características particulares. Esta condición será informada claramente en la descripción del producto.

Esta exclusión no aplica al derecho de arrepentimiento, el cual se mantiene vigente conforme a la ley.

4. COSTOS DE ENVÍO

Cambios por gusto personal:
El costo del envío corre por cuenta del cliente.
Cambios o devoluciones por error, falla o producto incorrecto:
Casa Jo asumirá los costos de envío correspondientes.
Daños durante el envío:
Si el producto llega dañado, el cliente deberá contactarse dentro de las 48 horas de recibido el pedido, adjuntando fotos del estado del paquete y del producto para su evaluación.

5. PROCEDIMIENTO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para iniciar una gestión, escribinos a:
📩 [email protected]

Indicá:

Número de pedido
Motivo del cambio o devolución
Datos de contacto

Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para el envío del producto.

6. REINTEGROS DE DINERO

Los reintegros se realizan una vez recibido y verificado el producto devuelto.

El reintegro se efectúa mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los plazos de acreditación dependen de la entidad bancaria o plataforma de pago.

En caso de corresponder, Casa Jo podrá emitir un saldo a favor para futuras compras.

7. ENVÍOS NO RETIRADOS O DIRECCIONES INCORRECTAS

Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, datos incorrectos o falta de retiro en sucursal:

El pedido será devuelto a origen.
El cliente podrá solicitar un reenvío abonando nuevamente el costo del envío.
En caso de solicitar devolución, se reintegrará el valor del producto, descontando los costos de envío.

8. CONTACTO

Ante cualquier duda o consulta, podés escribirnos a:
📩 [email protected]