Políticas de Envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Casa Jo realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina a través de operadores logísticos habilitados. A continuación, detallamos las condiciones generales de envío para compras realizadas en nuestra tienda online.

1. ZONAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a todo el país mediante empresas de logística como Andreani, Correo Argentino u operadores similares, según disponibilidad y tipo de envío seleccionado al momento de la compra.

2. PLAZOS DE PREPARACIÓN Y DESPACHO

Los pedidos se procesan y despachan dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los plazos de entrega comienzan a correr una vez despachado el pedido, y dependen exclusivamente del operador logístico seleccionado y de la localidad de destino.

Los plazos informados son estimados y pueden verse afectados por situaciones ajenas a Casa Jo, tales como demoras logísticas, condiciones climáticas, feriados o picos de alta demanda.

3. COSTOS DE ENVÍO

El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout, en función del destino, peso y dimensiones del pedido.
En caso de promociones especiales (por ejemplo, envío gratis), las condiciones serán informadas claramente en el sitio.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez despachado el pedido, Casa Jo podrá informar al cliente los datos disponibles del envío, tales como número de seguimiento o estado del despacho, cuando dicha información sea provista por el operador logístico correspondiente.

La disponibilidad del seguimiento dependerá del tipo de envío seleccionado y de los sistemas del operador logístico. En algunos casos, el seguimiento podrá no encontrarse disponible de forma inmediata o automática.

Ante cualquier duda sobre el estado del pedido, el cliente podrá comunicarse con Casa Jo a través de los canales oficiales de atención.

5. ENTREGA DEL PEDIDO

La entrega se realizará en la dirección informada por el cliente al momento de la compra.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío sean correctos y completos.
En caso de ausencia en el domicilio, el operador logístico podrá realizar nuevos intentos de entrega o derivar el pedido a una sucursal, según sus propias políticas.

6. PEDIDOS NO ENTREGADOS O DEVUELTOS A ORIGEN

Si un pedido no puede ser entregado por alguno de los siguientes motivos:

Dirección incorrecta o incompleta
Ausencia reiterada del destinatario
Falta de retiro en sucursal dentro de los plazos del correo

El pedido será devuelto a origen.

En estos casos:

El cliente podrá solicitar un reenvío, abonando nuevamente el costo del envío.
O bien solicitar la devolución del pedido, en cuyo caso se reintegrará el valor del producto, descontando los costos de envío.

7. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL ENVÍO

Si el pedido llega con daños visibles en el producto o en el embalaje:

El cliente deberá contactarse con Casa Jo dentro de las 48 horas de recibido el pedido, enviando fotos del estado del paquete y del producto.
Casa Jo evaluará el caso y, de corresponder, ofrecerá una solución adecuada (reposición o reintegro).

8. RESPONSABILIDAD

Casa Jo se compromete a despachar los pedidos correctamente embalados y dentro de los plazos informados. La responsabilidad por la entrega queda sujeta a los términos y condiciones del operador logístico una vez despachado el pedido.

Esto no afecta los derechos del consumidor reconocidos por la legislación vigente.

9. CONTACTO

Ante cualquier duda o consulta relacionada con envíos, podés escribirnos a:
📩 [email protected]