Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Podés pagar tu compra utilizando los medios de pago habilitados en el checkout al momento de finalizar tu pedido. Las opciones disponibles pueden incluir tarjetas de crédito, débito, transferencias u otros métodos ofrecidos por la plataforma de pago.

Si pago por transferencia, ¿qué debo tener en cuenta?

Los pedidos realizados por transferencia deberán ser abonados dentro del plazo indicado durante el proceso de compra. En caso de no registrarse el pago dentro de ese plazo, la orden podrá ser cancelada automáticamente.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula de forma automática según el destino y el total de la compra, y se muestra en el checkout antes de confirmar el pago.

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí. Realizamos envíos a todo el territorio argentino a través de operadores logísticos como Andreani, Correo Argentino u operadores similares.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez confirmado el pago, tu pedido se prepara y despacha dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles.

A partir de ahí, el tiempo de entrega depende del operador logístico y de la localidad de destino. Como referencia general:

AMBA: entre 2 y 5 días hábiles desde el despacho
Interior del país: entre 3 y 7 días hábiles desde el despacho

Los plazos son estimados y pueden variar por factores ajenos a Casa Jo, como demoras del correo, condiciones climáticas, feriados o picos de demanda.

¿Puedo retirar mi pedido de manera presencial?

No. Casa Jo opera exclusivamente como tienda online y no cuenta con local físico ni retiro en depósito.

¿Cómo sé el estado de mi pedido?

Una vez despachado, podrás recibir información del envío cuando esté disponible. Si tenés dudas sobre el estado de tu pedido, podés escribirnos y te ayudamos a verificarlo.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio o devolución?

Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

¿Qué hago si mi producto llega dañado o con un error?

Contactanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido escribiendo a
📩 [email protected]

Indicá tu número de pedido y adjuntá fotos del producto y del embalaje para que podamos evaluar el caso y brindarte una solución.